Lieferung & Versand

Versandrichtlinien

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen bei Nomari. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den Bedingungen dieser Versandrichtlinien zu.

Versandkosten

Nomari übernimmt die Versandkosten für Bestellungen, es werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich sind.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Ja, wir versenden alle Ihre Artikel mit Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung über die Seite mit dem Bestellstatus verfolgen. Der Link zur Seite mit dem Bestellstatus wird Ihnen zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis der Status der Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Lieferzeiten

Nomari strebt an, Produkte schnell zu liefern. Die Bearbeitung der Bestellung dauert 1-3 Werktage vor dem Versand. Sobald Ihre Artikel versandt wurden, beträgt die geschätzte Lieferzeit 2 - 7 Werktage. Dies kann je nach Ziel und speziellem Produkt variieren, insbesondere da es sich oft um große Pakete handelt. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, und werden Sie über den Versandstatus auf dem Laufenden halten.

Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Versandadresse korrekt ist. Obwohl wir uns bemühen, die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen, besteht immer die geringe Möglichkeit, eine falsche Versandadresse zu korrigieren. Wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Versandadresse angegeben haben, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket an Ihre Adresse gesendet wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum. Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten und Sie auf dem Laufenden halten, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Beschädigtes Produkt

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung mit unserem Kundenservice unter info@nomari.de in Verbindung. Wir halten diese Frist ein, um sicherzustellen, dass der Schaden nicht durch Ihren Gebrauch entstanden ist. Bitte senden Sie Fotos des beschädigten oder defekten Produkts, damit wir das Problem besser verstehen und eine schnelle Lösung anbieten können.

Im ersten Fall werden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaket zur Verfügung stellen und können keine Rückerstattung bearbeiten. Wenn das Produkt beim zweiten Mal defekt ankommt, werden wir eine vollständige Rückerstattung bereitstellen.

Verlorene Pakete / Zurückgesendete Pakete

Im Falle eines verlorenen Pakets oder einer Nichtzustellung aufgrund eines Logistikproblems werden wir immer ein neues Paket senden, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie befolgen.

Nicht zugestellte Bestellungen

Wenn eine Bestellung nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden kann, wird sie automatisch an den nächstgelegenen Abholpunkt weitergeleitet. Das Paket bleibt in der Regel 10 Tage lang an diesem Abholpunkt verfügbar.

Nach dieser Frist wird das Paket entweder zerstört oder an unser Lager zurückgesendet. BEACHTUNG: Wir möchten unsere geschätzten Kunden daran erinnern, dass im Falle nicht abgeholter Bestellungen Nomari das Recht behält, 100% des Bestellwerts vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.

Wir empfehlen, Ihre Bestellung sorgfältig zu verfolgen und diese rechtzeitig am ausgewiesenen Abholpunkt abzuholen, um eventuelle Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Zollgebühren

Etwaige zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung, Einfuhrzölle oder lokale Steuern liegen zunächst in der Verantwortung des Kunden. Wir verstehen jedoch, dass diese Kosten unerwartet auftreten können und die Situationen variieren. Daher ermutigen wir unsere Kunden, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind bereit, je nach den Umständen möglicherweise zu den Kosten beizutragen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten gerne zusammenarbeiten, um eine angemessene Lösung zu finden.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne.